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陜西科宇環(huán)保工程有限公司

座機:029-33263316

手機:18192006609

傳真:029-33325157

網(wǎng)址:www.yihuicpa.com

地址:咸陽(yáng)市秦都區馬莊村經(jīng)三路天山產(chǎn)業(yè)孵化園園內

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After-sales service售后服務(wù)

本公司創(chuàng )辦十年以來(lái),通過(guò)ISO9001、ISO14001、職業(yè)健康安全管理體系的認證,其卓越的品質(zhì)讓您無(wú)后顧之憂(yōu)。為方便用戶(hù),本公司實(shí)行三級售后服務(wù)體系,在全國13個(gè)省會(huì )城市設立辦事處。

設備質(zhì)保期、保修期服務(wù)承諾:

(1)、嚴格按國家有關(guān)的產(chǎn)品“三包”規定實(shí)行“三包”。

(2)、執行國家和廠(chǎng)家出臺的、適用于該批設備的售后保障政策,以上政策中有重疊的按高標準執行;

(3)、所提供的產(chǎn)品質(zhì)保及售后服務(wù)按廠(chǎng)家承諾執行且質(zhì)保期不低于國家或行業(yè)有關(guān)政策規定;

(4)、保修期內所供產(chǎn)品設備按廠(chǎng)家保修期承諾免費保修三年。期間所供產(chǎn)品設備出現非人為故障,保修期內免費更換全部材料并安裝調試。

(5)、保修期外所供產(chǎn)品設備出現非人為故障時(shí),維修所需的零配件按優(yōu)惠價(jià)收取費用,免收人工費,響應時(shí)間和修復時(shí)間與第(5)條相同。對所供產(chǎn)品設備實(shí)行終身維護。維護期費用雙方另行商定。供方負責免費維修,即供方負責零配件和維修費等一切費用。

售后服務(wù)保障體系:

1、售前服務(wù): 設立專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售服務(wù)機構,公司將會(huì )安排相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士負責到場(chǎng)培訓使用。

2、售中服務(wù): 為防止用戶(hù)使用不當而造成不必要的損失,在產(chǎn)品使用過(guò)程中,公司將派相關(guān)技術(shù)人員到基層向用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)指導。確保正確使用該產(chǎn)品,讓用戶(hù)用得安全,放心。

3、售后服務(wù): 我公司在1小時(shí)內響應維護服務(wù),12小時(shí)內到達現場(chǎng)維修,24小時(shí)內排除故障(節假日照常服務(wù)),為更好的做產(chǎn)品售后服務(wù)工作,及時(shí)接收用戶(hù)反饋的問(wèn)題,公司設有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)電話(huà):029-33263316,有專(zhuān)業(yè)人員接聽(tīng)并及時(shí)做好反饋記錄,并提供解決問(wèn)題的法。如有需要到現場(chǎng)指導的,公司會(huì )在12小時(shí)之內安排相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員到指定地點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)指導。